Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Santa Máquina de Desconto, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Com isso em mente, criamos uma política de troca e devolução que atende às necessidades dos nossos clientes e está em conformidade com a legislação brasileira.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, seu item deve estar inutilizado e nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Prazos
Você tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após esse prazo, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, você deve primeiro nos contatar solicitando um rastreio de retorno. Após a aprovação do rastreio, você deverá enviar o produto para o endereço que informaremos. Lembre-se, o custo de reenvio é por nossa conta.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos.
Reembolsos
Uma vez que o produto de devolução seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.
Exceções
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados ou produtos de saúde e cuidados pessoais. Verifique antes de finalizar a compra se o produto adquirido se encaixa nesta categoria.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco. Estamos sempre à disposição para atendê-lo e esclarecer qualquer dúvida.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
Email: suporte.santamaquina@gmail.com
Whatsapp: +55 (11) 99494-6949
Endereço: Rua Farmacêutico Alziro de Souza 466-2 CEP 18.900-011 Centro - Santa Cruz do Rio Pardo SP
CNPJ: 15.588.870/0001-09